Este reglamento será de aplicación para la operatoria y gestión del conjunto de herramientas ofrecidas online por Mercantil Andina Seguros SA (en adelante, “Ma”).
Se deja constancia la plena vigencia del reglamento general de la página www.mercantilandina.com.ar (en adelante, el "Sitio"), sin perjuicio de las particularizaciones regladas para cada función y actividad dirigida a los señores productores y organizadores.
Ma se reserva el derecho de cambiar y modificar las condiciones y clausulado del presente reglamento en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir del momento en que sean publicadas en este Sitio, por lo que se aconseja la lectura del Reglamento y Condiciones cada vez que ingrese en el sitio.
El Sitio brinda un portal de acceso exclusivo para dichos operadores. El Sitio brindará información sobre:
El productor / organizador (en adelante, el "Operador") que desee operar el sistema ofrecido por Ma deberá cargar un nombre de usuario y contraseña (en adelante, el "Sistema"). Este código será personal e intransferible y no podrá ser revelado a ningún otro tercero. Ma no asume responsabilidad por la infracción a este reglamento o a las normas legales aplicables. El Operador es el único y exclusivo responsable de mantener la confidencialidad del usuario y contraseña y también por el uso que se haga del Sistema.
El acceso y mero uso del Sitio y Sistema por el Operador implica el conocimiento y plena aceptación sin restricciones, reservas, ni modificaciones del presente R eglamento y del Reglamento General del Sitio. Si Ud. no está de acuerdo con alguna de las cláusulas de este Reglamento y/o del Reglamento General del Sitio deberá abstenerse de usar el Ssitio y Sistema.
Ma posibilita la carga y consulta de la información referida a clientes, por parte de los Operadores. Al respecto, por el mero acceso y uso del Sitio y Sistema, el Operador se compromete a brindar datos exactos, actuales y correctos del cliente. Ma no asume ninguna responsabilidad por eventuales imprecisiones o inexactitudes de ellos, en razón de que el manejo y administración de esa información corre por exclusiva cuenta del Operador.
Dentro del Sistema se podrán consultar las pólizas emitidas del cliente, su deuda y siniestros.
También se podrán imprimir pólizas y certificados de cobertura, sujeto a la normativa de la Superintendencia de Seguros de la Nación.
El acceso a dicha información tiene por fin exclusivo cumplir con este contrato y se prohíbe el uso de los datos personas con cualquier otra finalidad.
La información que proporcionen y carguen en este Sitio será confidencial y de estricta reserva, y no será hecha pública a terceros, : (i) cuando sea requerido por ley o por resolución judicial que así lo autorice; (ii) para cooperar con autoridades gubernamentales en investigaciones judiciales; (iii) para poder ejecutar alguna de las obligaciones y/o compromisos y/o prestaciones vinculadas directa o indirectamente con los productos y servicios que ofrece el Sistema.
Todos los datos ingresados por los Operadores y la información contenida en el Sistema será almacenada en la base de datos de titularidad de Ma ubicada en su Data Center y son de exclusiva propiedad de Ma. Los Operadores están obligados a utilizar los datos e información contenida en el Sistema en forma reservada y exclusivamente para la operatividad de las diferentes aplicaciones dentro del Sistema absteniéndose se divulgar los mismos o ser utilizados para fines distintos a los previstos por este Reglamento
El Operador reconoce y acepta que el Sitio, Sistema, base de datos y todos los contenidos provistos por Ma, ya sea cualquier documentación, archivo, material, estudios, resultados, estadísticas, diseños, herramientas, software, datos estadísticos, estudios científicos, know-how, invenciones, código fuente, código ejecutable o cualquier tipo de obra se encuentra protegida bajo las leyes aplicables, y es propiedad de Ma. Asimismo son propiedad de Ma las marcas, logos y marcas de servicio (colectivamente, “Marcas Comerciales”) que figuran en el Sitio y en el Sistema. Está prohibida cualquier reproducción, distribución, retransmisión, modificación, uso, almacenamiento, traducción, adaptación, comunicación pública, venta, divulgación del contenido de este Sitio y del Sistema con cualquier propósito, comercial o no comercial, diferente al autorizado por este Reglamento.
El Operador se compromete a cumplir con toda la normativa local, provincial, nacional e internacional aplicable y es el único responsable en relación con la información o datos que incluyan en el Sistema y/o en el acceso y uso de las diferentes aplicaciones que ofrece el Sistema.
El Operador tiene prohibido realizar cualquier tipo de actividad en perjuicio de Ma y/o de terceros. Se considera terminantemente prohibido el uso del Sitio y/o Sistema con fines ilegales, no autorizados o prohibidos. Sin que se considere una descripción exhaustiva o limitativa, se prohíbe:
El Operador reconoce y acepta que Ma y/o sus sociedad controladas, y/o controlantes, vinculadas, directores, empelados y/o accionistas no asumen responsabilidades, ya sean directas o indirectas, previstas o imprevistas, por cualquier tipo de daños, ya sea emergente o lucro cesante, derivadas del mal uso del Sitio y/o del Sistema o sus contenidos realizado por el Operador o terceros. Bajo ninguna circunstancia serán responsables por cualquier contenido del Sitio y/o del Sistema, incluyendo, pero sin limitarse, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o por la pérdida o daño de cualquier contenido, como así tampoco de cualquier falla o discontinuidad en el mismo o los efectos que en la actividad del Operador pueda producir el no acceso al Sitio o Sistema. El Operador acepta expresamente que tampoco Ma será responsable por el acceso no autorizado, copias, alteraciones o eliminaciones de datos que puedan realizar terceros en el Sitio y/o Sistema, ni de sus consecuencias y/o daños.
El uso del Sitio y Sistema es en todos los casos bajo exclusiva responsabilidad y riesgo del Operador. Ma no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación del Sitio y/o del Sistema, ni la inviolabilidad de los datos almacenados o transmitidos por redes públicas de telecomunicaciones u otros medios, ni la ausencia de fallas de funcionamiento, virus u otras aplicaciones en el Sitio y/o Sistema que puedan causar daño al Operador. El Operador toma a su cargo y exime a Ma y/o sus sociedad controladas, y/o controlantes, vinculadas, directores, empleados y/o accionistas, de cualquier daño que pueda ocasionar la indisponibilidad, discontinuidad del Sitio y/o Sistema como asimismo la pérdida de datos.
Ma no se hace responsable de cualquier perjuicio directo, indirecto, especial, punible, incidental u otro perjuicio subsiguiente originado de o en conexión con el uso del Sitio y/o Sistema incluyendo, aunque sin limitarse a, cualquier tipo de daños, pérdida de beneficios, cesación de negocio y pérdida de programas o de datos electrónicos.
El Operador podrá realizar solicitudes de nuevas pólizas. El Sistema posibilita la visualización de su estado hasta la efectiva suscripción y emisión del riesgo.
Queda establecido que la presentación de una solicitud se encontrará sujeta a las condiciones técnicas y comerciales de cada producto vigentes en cada ramo.
Ma podrá rechazar una solicitud sin necesidad de expresar su causa.
El envío de una solicitud a través del Sitio no importará que el riesgo goce de cobertura, dado que la operación deberá ser aceptada por Ma y estar sujeta a las condiciones técnicas y comerciales en vigor para cada ramo de seguro.
Asimismo, el Operador podrá realizar desde el Sitio endosos de seguro automotor y de accidentes personales.
El Sistema habilita la emisión de dicho documento.
El certificado así emitido deberá sujetarse en cuanto a los efectos legales de su contenido y alcances a la Resolución General de la Superintendencia de Seguros Nro 24.697/06 y sus eventuales modificatorias.
El Operador podrá utilizar el Sitio a efectos de la remisión de pre-liquidaciones.
La confección de la misma con las operaciones a rendir y liquidar es de exclusiva responsabilidad del Operador, no asumiendo responsabilidad alguna Ma por cualquier operación no incluida dentro de la misma. El Operador podrá, asimismo, utilizar la función de rendir la cobranza detallando las formas de pago (boleta de depósito, efectivo, cheques, débito de comisiones, débito en CCP, etc.)
Queda entendido que la mera remisión de una pre-liquidación no implicará que el seguro cuente con cobertura financiera.
Las liquidaciones que efectúen los Operadores quedan sujetas en cuanto a su modalidad, plazos y efectos a la normativa de rendición y liquidación vigentes.
Al ser remitida la pre-liquidación el sistema emitirá la leyenda "recibida". De tal manera quedará establecida en firme a los efectos de su liquidación en Ma. No se podrá incluir ningún cambio y/o rectificación a aquella pre-liquidación que haya sido recibida por Ma.
A través de la herramienta ofrecida por Ma el operador podrá acceder al estado de cuentas que relacione el código de usuario.
Se deja aclarado que la información y estado de cada cuenta al momento de su consulta puede diferir de su actual situación, en razón de la realización de procesamientos, verificación contables y auditoría diarios.
Es decir, la información volcada en la aplicación representa una aproximación del estado de cuenta en razón del carácter dinámico de la misma.
Por tal razón, Ma no asume ningún tipo de responsabilidad en relación a un posible error u omisión causados en los procedimientos indicados en el segundo párrafo de este título.
El Operador podrá elaborar informes de su cartera en base a la información y operatoria traída por el Sistema.
Esa aplicación estará disponible con los parámetros establecidos en la respectiva función.
La base sobre la que se procesarán los informes es la aportada por el operador en su contacto e ingreso al Sitio.
Sólo se podrá ver la situación de aquellos siniestros de asegurados, más no aquellos que afecten la cobertura de responsabilidad civil.
El Sistema mostrará la información según los parámetros definidos en la aplicación.
Queda establecido que este sistema no suplanta el sistema de notificaciones y regulaciones establecidas por la ley de seguros 17418.
El Sistema permite al Operador la toma de pre denuncia de siniestros Automotores de daño parcial y robo parcial a cualquier tipo de daño. Esto implica daños propios (parciales y totales) y/o Responsabilidad Civil (RC cosas, RC lesiones a terceros transportados y RC no transportados).
Los Operadores podrán registrarse en programa de reconocimiento e incentivo denominado CLUBMA cuyas bases y condiciones se encuentran disponibles en el Anexo 1.
La tolerancia que Ma pueda realizar respecto del ejercicio de algún derecho o disposición del Reglamento nunca constituirán una renuncia al mismo.
El presente Reglamento y el Reglamento General estarán regidos por ley argentina con exclusión de toda norma sobre conflictos de leyes. Ma y el Operador acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales comerciales de la Ciudad de Buenos Aires, con exclusión de cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, para el caso de cualquier divergencia relacionada con el Sitio y/o el Sistema.
Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 10/12/2015.
Introducción. Club Ma es un programa de reconocimiento e incentivo para productores matriculados organizado por la Compañía de seguros Mercantil andina S.A. que tiene vigencia desde el año 2006 en todo el Territorio de la República Argentina. Es un programa de suma de puntos simple, fácil y que tiene como objetivo lograr una amplia participación. El presente reglamento de concurso rige las bases y condiciones de participación en el citado programa.
1. ¿Cómo inscribirse en Club Ma?. Para poder participar del programa ClubMa, los interesados deberán inscribirse en la base de datos de productores matriculados de Compañía de Seguros Mercantil andina S.A., contactándose con nuestro call center al 0810-888-6262 donde una operadora realizará la gestión de usuario y contraseña, la cual le dará acceso al portal de productores, en el cual podrá participar del programa de beneficios y del sistema de gestión Sigma. El participante acepta la totalidad de los términos y condiciones por la simple participación en este programa.
2. ¿Quiénes pueden participar?. Podrán participar en el mismo, aquellas personas mayores de 18 años que acrediten ser productores individuales, debidamente matriculados ante la Superintendencia de Seguros de la Nación, que tengan un código habilitado para trabajar en Mercantil andina. Aquellas personas que no hayan ingresado al programa a la fecha de inicio del mismo podrán hacerlo una vez iniciado sólo si cumplen con los requisitos mencionados anteriormente. No podrán reclamar lo puntos que les corresponderían si se hubiesen inscripto al principio del plan. No podrán participar en el programa el personal de Mercantil andina ni sus familiares directos.
3. ¿Cómo funciona y cómo se obtienen los puntos?. Club Ma es un programa de beneficios mediante el cual los participantes pueden ir acumulando (o restando, en caso de corresponder) puntos, que luego se podrán canjear por premios en un portal compras.
El sistema de acumulación de puntos (o resta) es el siguiente:
A los efectos de sumatoria de puntos no se tomarán en cuenta las pólizas de riesgos facultativas ni aquellas correspondientes a la rama Granizo, Accidentes Personales, Transportes, Vida, Caución y sus subproductos. Los puntos correspondientes serán acumulados en una cuenta por número de matrícula de cada productor participante, y podrán ser consultados a través del portal de productores, desde la página web www.mercantilandina.com.ar. La acumulación de puntos se realizará por número de matrícula, incluyendo bajo la misma persona todos los códigos de productor que le correspondan. Los puntos no podrán ser cedidos o transferidos a otro participante.
4. ¿Cuáles son los requisitos para realizar un canje?. A fin de poder canjear los puntos acumulados en su cuenta, los participantes deberán cumplir con los siguientes requisitos:
Estos índices corresponden con los índices de Compañía de seguros Mercantil andina S.A., aplicados regularmente. El índice de siniestralidad se tomará de los últimos tres años y el de cobranza se calcula con un promedio de los últimos tres meses. El cierre de cada período, para evaluar los ya mencionados índices, se llevará a cabo todos los días 10 de cada mes. En el supuesto caso en el que algún participante no cumpliera con uno de estos índices no podrá realizarse el canje de puntos por premios. Por el simple hecho de participar en este programa los participantes aceptan la corrección de los cálculos efectuados por Compañía de seguros Mercantil andina S.A., los cuales son definitivos a los fines de este programa.
5. ¿Cómo se realiza un canje?. Para poder acceder al canje, deberán ingresar al portal de productores con el usuario y contraseña ya registrados (ver punto 1).
Una vez dentro del sitio, deberán hacer click en el banner que hace referencia a Club Ma e inmediatamente serán redireccionados al portal de compras, dentro del cual encontrarán un catálogo de órdenes de compra en el cual podrán canjear sus puntos, siempre y cuando cumplan con los requisitos de canje.
En el caso de poder continuar con el procedimiento, podrán elegir el producto que desee de acuerdo a la cantidad de puntos disponibles.
6. Detalle de puntos. Del 1º (primero) al 10 (décimo) día de cada mes, el sistema actualizará los puntos. Los últimos movimientos (canjes, sumatorias o resta de puntos) se verán reflejados en la página de inicio del sitio de productores.
7. Transferencia de cartera. En los casos en que se realice cualquier tipo de transferencia de cartera los puntos de ClubMa no se alterarán. El productor que cede la cartera mantendrá sus puntos y el productor que recibe la cartera, no recibirá puntos ni podrá reclamarlos, en razón de que este programa es de carácter "personal" para cada uno de los participantes.
8. Premios. Los premios serán exhibidos en un catálogo virtual. En ningún caso los premios podrán ser canjeados por dinero en efectivo, servicios o cualquier otro bien. El premio o adjudicación se refiere exclusivamente a los individualizados en estas bases y condiciones, no incluyendo ninguna prestación, bien o servicio no enumerado en la descripción que consta en estas condiciones. Mercantil andina no se hará cargo de ningún daño o pérdida ocasionada al participante favorecido con los premios y/o a terceros, en sus personas y/o en sus bienes, debido a/o con relación a la utilización de los premios indicados. La mera inscripción en el presente programa importa la aceptación de sus bases y condiciones y la renuncia a cualquier otro tipo de reclamo referido a la modalidad de prestación y cumplimiento intrínseco de cada premio. En cada caso serán responsables en punto a su cumplimiento y ejecución las empresas o personas físicas obligadas a su prestación, las cuales cuentan con las garantías suficientes a tales efectos. Las fotos de los premios que aparecen en la folletería y publicidad fueron utilizadas de modo ilustrativo y referencial y no importan asunción de responsabilidad o compromiso alguno de Mercantil andina. Todos los premios están sujetos a disponibilidad no asumiendo Mercantil andina ningún tipo de responsabilidad por la falta de disponibilidad de premios, cualquiera fuera la causa de dicha falta de disponibilidad.
9. Los participantes que resulten favorecidos con los premios, autorizan a Mercantil andina S.A. a difundir sus nombres y sus imágenes en el momento que lo crea conveniente por razones operativas, en los medios y en las formas que considere pertinentes a los fines promocionales y publicitarios. Es condición para recibir el premio firmar el formulario de autorización de uso de imagen que requiera Ma.
10. Mercantil andina se reserva el derecho de cancelar o suspender total o parcialmente el programa "Club Ma" por cuestiones de caso fortuito o fuerza mayor, así como de modificar los premios. A su vez, Mercantil andina se reserva el derecho y tendrá la facultad de excluir del presente programa al participante que no reúna las condiciones exigidas en estas bases o aquel productor que incurra en retenciones de cobranza, disminución porcentual en la producción de su cartera, desvinculación comercial y/o por cualquier otra causal debidamente fundada que justifique la exclusión del participante de este programa. En todos los casos, Mercantil andina comunicará por los medios que crea convenientes y en forma fehaciente cualquiera de las circunstancias anteriormente descriptas en este punto. Cualquier situación relacionada con la interpretación de las presentes bases será dirimida por Mercantil andina única y exclusivamente, y será inapelable, previo descargo del interesado.
11.La información provista por los productores participantes del programa será registrada en el servidor de Mercantil andina sito en http://www.rackspace.com/ la cual podrá ser utilizada a los efectos comerciales del envío de informaciones sobre productos y/o servicios de Mercantil andina. A tal fin, se pone en conocimiento de los productores que todo Dato Personal proporcionado será recopilado y almacenado en una base de datos de titularidad de Mercantil andina, la cual se encontrará ubicada en el domicilio arriba indicado. Mercantil andina podrá revelar la Información Personal provista a terceros sin su consentimiento (i) cuando sea requerido por ley o por resolución judicial que así lo autorice; (ii) para cooperar con autoridades gubernamentales en investigaciones judiciales; (iii) para hacer cumplir o proteger la propiedad intelectual o derechos del Organizador; (iv) para poder ejecutar alguna de las obligaciones y/o compromisos y/o prestaciones vinculadas directa o indirectamente con el Programa.
Los productores participantes del Programa tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a su Información Personal en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. A tal efecto, la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Asimismo, los productores participantes podrán solicitar la modificación, eliminación, actualización y/o tratamiento confidencial de su Información Personal que se encuentren almacenados en la base de datos del Organizador. Cualquier requerimiento a Mercantil Andina por parte de los productores participantes de acceso, modificación, eliminación, actualización y/o tratamiento confidencial de la Información Personal provista, podrá efectuarse a través de 0810-888-6262 y/o en la dirección de correo postal Av. Belgrano 672, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Asimismo, la proporción por parte de los productores participantes de su Información Personal implica la aceptación de ser contactados por cualquier medio de comunicación existente al presente o que pudiese implementarse en el futuro, incluyendo llamados telefónicos, y/o correo electrónico. Los datos personales de los productores participantes serán utilizados en la forma que se establece en estas Bases y Condiciones.
12. Las Partes aceptan que ni la Ley de Defensa del consumidor ni ninguna de sus reglamentaciones resultan aplicable a las presentes relaciones en tanto se trata de dos comerciantes operando con total voluntad y libertad, y las herramientas, información y servicios suministrados por Ma y el portal SigMa son para la incorporación a su propio proceso productivo. Asimismo el productor / organizador mantendrá indemne a Ma por cualquier reclamo o sanción que Ma tenga en virtud de la violación por parte del productor / organizador al presente Reglamento o a la ley que resulte aplicable.
13. No obstante que la participación en este programa es voluntaria, se entenderá que todos los participantes aceptan de pleno derecho todas las condiciones previstas en las presentes bases, así como también las decisiones que adopte Mercantil andina sobre cualquier cuestión no prevista en las mismas.